Begegnung mit einem Coaching-Bot am HR FESTIVAL europe 2026. Ein ehrlicher Blick auf «Digital Humans» im Coaching.
Ich stehe am HR FESTIVAL europe, mitten im Trubel, zwischen Gesprächen und Eindrücken – und dann stehe ich plötzlich vor Naia. Sie schaut mich an, reagiert, spricht mit mir. Fast vertraut. Für einen Moment vergesse ich, dass mir kein Mensch gegenübersteht, sondern ein «Digital Human». Ein KI-Mental-Health Coach, jederzeit verfügbar.
Und genau da ist sie, diese Frage, die sich nicht wegschieben lässt: «Bin ich als Coach irgendwann ersetzbar?»
Wenn Technologie plötzlich sehr nah kommt
Stress, emotionale Erschöpfung, mentale Belastung – längst Teil unseres Arbeitsalltags. Gleichzeitig fällt es vielen schwer, sich rechtzeitig Unterstützung zu holen. Zu gross die Hürde. Zu knapp die Zeit.
Und dann steht da plötzlich eine Lösung wie Naia. Ein System, das genau dort ansetzt, wo Unterstützung oft scheitert: im Zugang. Zu kompliziert. Zu teuer. Zu spät. Naia löst genau dieses Problem – schnell, skalierbar, jederzeit ansprechbar. Und genau deshalb ist sie so relevant. Nicht, weil sie perfekt ist, sondern weil sie funktioniert. Und gleichzeitig werde ich nachdenklich.
Der Moment der Ehrlichkeit
Wenn ich ehrlich bin, spüre ich nicht nur Verunsicherung. Ich spüre Druck. Denn Naia ist in vielen Dingen besser als wir: Sie ist immer da. Immer klar. Immer präsent. Keine vollen Kalender. Keine Verschiebungen. Kein «heute nicht». Und das zwingt mich, hinzuschauen. Nicht auf die Technologie – sondern auf mich.
Ja, Naia kann viel. Sie erkennt Muster, stellt Fragen und gibt Impulse. Aber sie bleibt ein System. Und wenn Coaching nur aus Fragen, Modellen und Tools besteht – dann wird es ersetzbar. Was im Coaching passiert, wenn es wirksam wird, ist oft schwer greifbar. Ein Blick. Ein Moment. Das Gefühl, wirklich gesehen zu werden. Genau dort entsteht Veränderung. Und genau das lässt sich nicht einfach digitalisieren.
Was bedeutet das für uns Coaches?
Vielleicht stellen wir die falsche Frage. Nicht: Ersetzt Naia uns? Sondern: Was macht sie möglich? Viele Menschen holen sich keine Unterstützung, weil der Zugang zu hoch ist. Vielleicht ist Naia ein Türöffner. Eine Brücke. Und vielleicht beginnt unsere Aufgabe genau dort.
Nicht weniger, sondern anders. Nicht «besser» als KI – sondern echter. Präsenter. Klarer. Mehr Raum für das, was zwischen den Worten passiert. Mehr Mut zur Tiefe – auch wenn es unbequem wird. Denn genau dort liegt unsere Stärke. Und vielleicht geht es am Ende genau um diese Frage: Was ist Menschen wirklich wichtig? Sofort verfügbar, jederzeit erreichbar, deutlich günstiger – dafür in Kauf nehmen, dass das Gegenüber kein «Mensch» ist? Oder warten. Zeit investieren. Mehr bezahlen – und dafür echte Begegnung erleben? Ich glaube nicht, dass es darauf eine einfache Antwort gibt. Aber ich bin überzeugt, dass wir uns genau in diesem Spannungsfeld künftig bewegen werden.
Mein Fazit
Naia ersetzt mich nicht. Aber sie fordert mich heraus. Und vielleicht ist genau das ihr grösster Wert. Denn genau hier zeigt sich, was Employability heute wirklich bedeutet: nicht stehen zu bleiben – sondern sich weiterzuentwickeln, gerade dann, wenn es unbequem wird.